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            2017年信息系統項目管理師論文:論文范例 (20)

            發布于 2017-09-12 11:52  編輯:盤子
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            論信息系統項目的人力資源管理


            適用考試:信息系統項目管理師考試

            考試科目:信息系統項目管理師論文《論文寫作 (下午)》

            試題:論信息系統項目的人力資源管理


            論信息系統項目的人力資源管理


            隨著信息系統集成項目不斷地向智能化、規模化發展,項目團隊成員呈現高學歷、高專業化分工以及年輕化的趨勢。如何管理好項目團隊成員,并充分調動他們的積極性,成為當前項目經理急需要解決的問題。尤其是對于專業的信息系統集成公司和軟件公司而言,人力資源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力資源,實現公司的戰略目標,保證項目能夠按照計劃完成,是項目經理的重要任務。

            請以“信息系統項目的人力資源管理”為題,分別從以下三個方面進行論述:

            1、簡要說明你參與的信息系統項目的背景、目的、發起單位的性質,項目的技術和運行特點、項目的周期、人力資源需求的特點,以及你在項目中的主要角色和職責。

            2、結合你參與的項目,論述項目人力資源管理的主要流程,關鍵的輸入輸出、使用的基本工具,以及相關的激勵理論和團隊建設理論。

            3、根據你的項目人力資源管理實踐,說明你是如何進行項目人力資源管理的,有哪些經驗和教訓。


            參考答案:論信息系統項目人力資源管理論文范文


            摘要 

            2007年03月,筆者公司中標某某網省公司“SG186工程”的一體化企業級信息集成平臺數據中心項目,此項目的總規模是1532萬,其中軟件實施費用982.4萬,硬件費用549.6萬;公司任命筆者作為該項目的項目經理負責全程的項目管理工作,該項目的主要目標是實現數據的“縱向貫通、橫向集成”,實現公司上上下下信息暢通和數據共享,同時為領導提供數據支撐服務和決策。 

            在充分分析了項目的特點之后,筆者認為對于項目的人力資源管理主要應遵從組建團隊、團隊建設、管理項目團隊的典型管理方式。在該項目的人力資源管理過程中主要面臨困難和關鍵解決的辦法如下:人員招聘困難,通過團隊組建的招聘,外包方法得到解決;人員流動大,通過團隊建設的培訓、認可、獎勵的辦法得到解決;人員的施工計劃和進度難以撐控,出差計劃安排困難,通過按項目的分組管理,自行按排出差的辦法消除了矛盾。此項目實施完畢后,有效地實現了某某省電力公司數據中心的目標,得到了客戶的好評,同時培養了一支優秀的項目團隊。 


            正文 

            2007年03月,根據電力改革和發展的新形勢,遵照國家電網公司提出的“一強三優”的戰略發展目標,全面推行省公司集團化運作、集約化發展、精細化管理和標準化建設,建立以某某省公司本部為核心的集團化運作模式,一體化企業級信息集成平臺將是某某省公司“四化”管理和快速健康發展的有力支撐。根據國網公司 “十一五”信息發展規劃,某某網省公司決定實施一體化企業信息集成平臺的建設工程,完成數據中心的實施、應用,以支撐省公司企業級信息系統的建設。 

            筆者參加了“一體化平臺數據中心項目”的開發,擔任項目經理工作。“一體化平臺數據中心項目”是根據國家電網公司“十一五”信息發展規劃的SG186工程的“一”的要求,本系統由“數據緩沖區(ODS)”、“數據倉庫(DW)”、數據集市(DM)三部份組成,涵蓋了某某省電力公司的生產管理、營銷管理、調通中心、電力交易、財務管理、安全管理、發展策劃、基建等9個業務領域的數據,每個業務領域的開發人員通過“數據中心”對本業務領域的數據進行抽取、清洗、轉換、裝載形成數據中心的ODS、DW、DM。“(ODS)數據緩存區”主要為各業務部門提供數據交換的統一接口,“(DW)數據倉庫”主要存儲有使用價值的歷史數據,“(DM)數據集市”主要面向不同應用層面,建立領導決策支持系統、綜合查詢系統等為領導提供服助決策; 

            本系統采用JAVA語言開發,MVC三層架構。數據緩存區的數據庫采用ORALCE 10G數據庫,做雙機集群,主要存儲業務系統近實時的數據,為數據交換相關的接口提供服務;數據倉庫、數據集市的數據庫采用SybaseIQ數據庫,做雙機集群,為保證核心業務處理相關的數據;前端展現BI工具,主要用的是COGNOS 8 用來開發前端展現的報表分析界面;ETL工具是用的Informatic 主要用來做后臺數據的抽取、清洗、轉換、裝載; 

            本系統開發歷時13個月,總投入人員25個人,其中筆者單位軟件開發人員23名,客戶派了兩名業務人員到現場幫助協調。 

            因為項目涉及的人員多,涉及業務復雜,業務背景不同,因此項目中人的管理顯得尤為重要。 

            人力資源管理主要是對于項目團隊成員管理,從項目開始的人力資源計劃的編制,到組建項目團隊,建設項目團隊,管理項目團隊,最終的目的是打造一支高效、成功的項目團隊,從而使得項目順利成功完成。 

            人力資源計劃編制 

            人力資源計劃編制是決定項目角色、職責以及報告關系的過程,通常往往還會同時創建一個項目人員的配備管理計劃,包含了什么時候以及用什么方式得到所需要的人力資源,以及什么條件是釋放人力資源,以及培訓、認可、獎勵、約定等相關內容。在項目的規劃階段,筆者請教公司資深的項目管理者,根據現有的條件共同制訂了人力資源計劃,使用矩陣圖的形式描述了組織結構圖和職位描述,主要包括軟件開發人員25人,分為5組,分別為系統分析組5個人,設計階組4人,JAVA開發組4個人,BI組5個人,ETL組7個人,測試收尾階段為23人,由于客戶方協助開發人員在軟件技術上略弱,因此安排他們參與需求分析和測試收尾階段。同時在人員配備計劃中明確時間表,釋放標準,培訓等。 

            組建項目團隊 

            根據人員配備管理計劃,開始組建項目團隊,基本上是需要6名組長(高級工程師)和若干名初級工程師,我們采用了內部調配、招聘會、網絡招聘方式招到了6名組長,通過院校合作、網絡招聘方式完成了若干名初級工程師的招聘。 

            人員到位后,立即整理通訊錄在整個項目組中進行發放,通訊錄說明了相關人員的聯系方式和崗位分配。同時初步建立了資源日歷準備記錄相關人員的工作時間安排。根據人員招聘時的溝通和考試情況,建立了詳細的資源可用性記錄,記錄了各相關人員的在技術、經驗、培訓等方面的能力,供后續工作和培訓安排參考。 

            項目團隊建設 

            團隊組建初期,員工沒有數據中心相關的技術和實施規范,因此進行了相關的培訓,但由于員工對實際現場實施缺乏認識,對學習的重點把握不準,在后續的實施過程中暴露出來許多業務知識、概念、技術沒有撐握,許多規范沒有執行的問題。 

            在項目實施過程中,由于長期出差,部門員工很難見面,更難得全部門相聚,為了增進大家的團隊凝聚力,部門會定期的組織一些活如:爬山、旅游等活動。筆者作為項目經理每一個月組織一次全項目組的聚會,聚會采用聚餐、唱歌、打羽毛球、游泳等體育活動。 

            隨著項目的進展,每月對各員工進行月度考核,包括技術、規范、業績、效率等方面,每季度對各員工進行績效的360度考核,對于造成嚴重影響項目進展的事故的責任人給予警告處理或開除,對于程度較輕的給予指導,對完成情況較好的人員給予季度獎勵。年底根據崗位的固定獎金乘以考核的分數,給予獎勵。 

            管理項目團隊 

            在管理項目團隊的日常工作中,我每天和組長保持1次以上的進度溝通,對業務給予及時的指導,并對進度進行監督,在溝通過程中,我發現有些組長對規范要求不嚴格,認為能用差不多就行,我并沒有對其進行直接的批評,而是多次進行耐心的溝通,說明規范的重要性,及該組長在其崗位的重要性,讓其理解分規范是數據中心核心的內容,不得有任何馬虎,經過溝通,該組長對項目管理規范的認識得到了提高。 

            在此項目執行過程中,由于初期實施計劃與實際現場情況,出現嚴重的偏差,投入了人力進行項目實施,但進度緩慢,導致現場工程師壓力巨大,雖然積極努力工作卻得不到項目組的認可,思想壓力嚴重,一段時間內,人員流失嚴重。經過筆者與組長們的仔細觀察,發現人員的流失原因,并進行調整項目實施計劃,問題得到了解決,人員得到了穩定。 

            綜上所述 

            在經歷了13個月的某某電網公司信息化數據中心項目的建設過程中,筆者的項目管理經驗得到了很大的提高,為后續更好的為電網公司信息化數據中心項目的建設打下了堅實的基礎。但是總結前面的管理經驗,仍然有很多不足,主要體現如下三點: 

            人員實施規范管理:實施規范一直都是出自筆者的想法,沒有讓項目的組長參與進來做規范,項目組的成員沒有很好的理解,在項目的實施過程中,導致實施規范的執行比較困難。后續可以讓組長參與進行編寫實施規范,這樣他們一方面可以總結經驗,另一方面可以很好的執行規范。 

            人員的培訓管理:以前的培訓都是先安排在公司先培訓兩周之后,再派到項目組現場,這樣會導致開發人員,只會一些理論知識和實際的應用差別比較大,交流起來也比較困難。后續可以采用以兵帶練的方式,新員工直接參與項目,在項目中,一邊實施邊學習,這樣容易抓住重點,解約時間和成本,后續抽時間安排重點內容的培訓。 

            人員的自主任務管理:由于在項目實施過程中,由于電力業務比較復雜,有些組長不會自行安排任務或者安排任務不太合理,導致團隊不是很穩定。后續可以適當的給予組長對自行安排任務的指導,鍛煉他們的組織計劃能力,也能增強他們的自我價值。


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